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Service clientèle
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TÉLÉPHONE
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Important
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Paiement
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Le règlement s’effectue par carte bleue, visa ou Mastercard. Le paiement par carte bancaire s’effectue en ligne lors de la passation de la commande et est débité à ce même moment. Il est pris en charge par la Caisse d’épargne de Bretagne.
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Livraison
Les produits ou bons cadeaux seront envoyés à l’adresse de livraison que le Client a indiquée au cours du processus de commande. Lors de l’expédition d’une commande, « http://www.boutique-aquatonic-paris.com » prévient qu’une facture originale incluant la TVA est accessible en ligne sur le Site Internet dans la rubrique « Mon Compte ».
Toute commande effectuée sur les différentes boutiques thermes marins pour l’achat de produits cosmétiques, chocolat et de bons cadeaux pourra faire l’objet de deux envois différents.
La livraison s’effectuera soit par courrier postal, soit par colis postal selon le contenu de votre panier (bons cadeaux et/ou cosmétiques).
Le délai de livraison est estimé entre deux et cinq jours ouvrés à compter du jour d’expédition. Toute fois, en cas de retard manifeste, les Thermes Marins s’engagent à mettre en œuvre toute action utile afin de contrôler et de régler tout disfonctionnement.
Erreur de prestation
Le client devra formuler par lettre ou mail (rubrique contact sur http://www.boutique-aquatonic.com/accueil/contact-form.php) sous 72 heures ouvrées pour toute erreur relative au produit livré.
Toute réclamation non effectuée dans les règles du présent article ne pourra être pris en compte.
droit de retractation
Le client dispose d’un délai de 7 jours, à compter de la date de livraison de la marchandise, pour exercer le droit de rétractation de sa commande. Le cachet de la Poste ou la date du récépissé de mise à disposition constitue la date de départ de ce délai. Le retour ou l’annulation peut concerner tout ou partie de la commande et reste à la charge du client.
utilisation de la prestation
Toute prestation devra être réservée à l’avance.
En cas de non présentation du client, la prestation sera perdue.
Cette prestation n’est en aucun cas remboursable
Pour les bons cadeaux en cours de validité, un échange est possible, sans frais supplémentaire, contre un autre type de bons cadeaux de valeur identique. L’échange s’effectue via le service clientèle au 01 60 31 01 01 (numéro non surtaxé), du lundi au samedi de 9 h à 21h.
Force majeure
La responsabilité de la société SPA AQUATONIC ne pourra pas être recherchée si la non exécution ou le retard dans l’exécution de l’une de ses obligations décrites dans les présentes conditions générales de vente découle d’un cas de force majeure.
A ce titre, la force majeure s’entend de tout événement extérieur, imprévisible et irréversible au sens de l’article 1148 du Code Civil Français, notamment les catastrophes naturelles, les incendies, les grèves, les accidents, l’impossibilité d’être approvisionné.
En toute hypothèse, la livraison dans les délais ne peut intervenir que si l’acheteur est à jour de ses obligations envers la société SPA AQUATONIC.
Textes applicables / Juridiction
Tout litige relatif à l’interprétation et à l’exécution des présentes conditions générales de vente est soumis au droit français.
A défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant le tribunal de commerce de Rennes
Modification des conditions générales de vente
Compte tenu des évolutions possibles du Site, SPA AQUATONIC se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. Les nouvelles conditions générales de vente seront, le cas échéant, portées à la connaissance du client par modification en ligne et seront applicables aux seules ventes réalisées postérieurement à la modification.
